8 Tips om het personeelsverloop terug te dringen

"Als het werk niet meer leuk is dán vertrek ik meteen." Hoe vaak heb je deze uitspraak niet gehoord op verjaardagen en feestjes? Toch gebeurt het regelmatig dat dezelfde persoon die dit vertelde, twee jaar later precies hetzelfde zegt. Met een zucht. Het werk of de werkomstandigheden voldoen allang niet meer, maar er verandert nog steeds niet. "Hoe gaat het met je werk?" "Oh, wel leuk..."

Herkenbaar? Niet iedereen die ontevreden is, vertrekt meteen. Maar, die onvrede verdwijnt niet vanzelf en leidt vroeg of laat alsnog tot personeelsverloop. In dit blog lees je wanneer je hier precies mee te maken hebt, waarom het belangrijk is om hierop te sturen en geven we je 7 tips die je direct kan toepassen om het personeelsverloop terug te dringen

In dit blog:

Wat is personeelsverloop?
Waarom is het belangrijk om personeelsverloop te verminderen?
Risico's van personeelsverloop
8 Tips om personeelsverloop terug te dringen
Personeelsverloop verminderen: ook via de externe arbeidsmarkt

Wat is personeelsverloop?

Personeelsverloop is het aantal werknemers dat een bedrijf of afdeling binnen een bepaalde periode verlaat. Je berekent het percentage door het aantal werknemer dat dit jaar vertrokken is te delen door het gemiddeld aantal werknemers van dit jaar. Het cijfer dat hieruit komt vermenigvuldig je vervolgens met 100%.

Voorbeeld: Stel dat er binnen jouw bedrijf dit jaar 5 werknemers vertrokken zijn. Gemiddeld genomen zijn er dat jaar 35 werknemers binnen jouw bedrijf. Het personeelsverloop is in dat geval: 5/35= 0,1428 x 100% = 14,3%.

Of dit een hoog of juist laag percentage is hangt af van jouw branche. Vergelijk het cijfer daarom met het landelijk beeld. Daarnaast is het verstandig om jaarlijks het verloop te berekenen. Zo zie je op tijd wanneer het de verkeerde kant op gaat en kun je tijdig ingrijpen.

Verschillende soorten verloop

Niet elk verloop is hetzelfde. Er bestaat namelijk een verschil tussen onvermijdbaar, gewenst en vermijdbaar verloop:

Onvermijdbaar verloop: dit zijn werknemers die vertrekken door ziekte, overlijden, verhuizing of pensioen. Hier heb je als werkgever weinig invloed op.
Gewenst verloop: soms presteert iemand niet voldoende of ligt een collega niet lekker in het team. In dat geval is het beter als diegene vertrekt. Dit noemen we gewenst verloop.
Ongewenst verloop: dit zijn werknemers die vertrekken terwijl je ze liever had willen behouden.

Het ongewenste verloop is waar wij ons met dit blog op richten. Hier kun je namelijk met de juiste aanpak veel invloed op uitoefenen.

Waarom is het belangrijk om personeelsverloop te verminderen?

Nederland heeft een laag personeelsverloop onder vaste werknemers. Dat wordt vaak gepresenteerd als een voordeel. Het betekent immers trouw, loyaliteit en betrokkenheid van de werknemer. Toch? Voor jou als werkgever is dit de mogelijk om personeelsinvesteringen, zoals opleidingen en trainingen, terug te verdienen.

Toch kan een laag personeelsverloop ook een nadeel zijn. Wie zit er te wachten op een werknemer die enkel nog bij jouw bedrijf is vanwege hun maandsalaris? Er lijkt zelfs een verband te zijn met de forse stijging van ziekteverzuim en psychische oorzaken zoals burn-outs. De afgelopen vijf jaar verdubbelde het verzuim in deze categorie. Dat is nog maar het topje van de ijsberg, want veel onvrede leidt niet direct tot ziekmeldingen.

Daarnaast brengt ongewenst verloop ook flinke kosten met zich mee. Het vervangen van een werknemers kost een bedrijf gemiddeld 20% van het jaarsalaris. Denk aan werving, inwerktijd en tijdelijk verlies van productiviteit. Genoeg redenen dus om actief te sturen op het behoud van je personeel.

>> Lees ook: Wat is verzuimpreventief beleid?

Risico's van personeelsverloop

Wat betekent het voor jouw bedrijf als je geen aandacht besteedt aan ongewenst verloop? Een deel van je personeel, gekoesterd door een vast dienstverband, verliest langzaam hun mentale fitheid. Loyaliteit verwordt dan tot angst voor het onbekende. Weg zijn de sprankelende presentaties, de originele gedachten, de spontaniteit en de betrokkenheid. Daarvoor in de plaats komen risicomijdend gedrag ("Mij kunnen ze niks maken.") en behoedzaamheid, met als risico (langdurig) ziekteverzuim.

Wat voor een indruk maken zulke werknemers in het klantcontact? Wat voor een beeld zetten zij neer van jouw bedrijf? Waar blijven de innovaties en vernieuwingen waarmee jij de concurrentie voorblijft? En hoe zit het met het aanpassingsvermogen aan veranderde marktomstandigheden? Denk ook aan die enthousiaste nieuwe werknemer die je vorige maand in dienst nam en die stuit op massieve weerstand. Kan deze de gewenste veranderingen wel in gang zetten, of past deze zich juist aan de status quo aan?

8 Tips om personeelsverloop terug te dringen

Gelukkig kan je zelf veel doen om ongewenst verloop te verminderen. Hieronder delen we 7 praktische tips:

Zorg voor een goede onboarding: De eerste indruk is vaak bepalend. Een werknemer die zich vanaf dag één welkom en wegwijs voelt, bouwt sneller een band op met de organisatie. Dit vergroot de kans dat iemand ook op langere termijn blijft.
Bied doorgroeimogelijkheden: Werknemers die geen toekomst zien binnen hun functie of het bedrijf, kijken sneller om zich heen. Bied daarom duidelijke loopbaanpaden of investeer in de ontwikkeling van je personeel.
Stimuleer flexibiliteit en werk privébalans: De behoefte aan een goede balans tussen werk en privé is de afgelopen jaren flink toegenomen. Flexibele werktijden of de mogelijkheid om deels thuis te werken dragen bij aan tevreden en betrokken werknemers.
Geef waardering en concurrerende arbeidsvoorwaarden: Werknemers willen zich gezien en gewaardeerd voelen. Denk hierbij aan een passend salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook aan oprechte aandacht en erkenning voor geleverde inspanningen.
Voer regelmatig loopbaan- en feedbackgesprekken: Bespreek tijdens gesprekken met werknemers niet alleen hun prestaties, maar vraag ook naar hun ambities, talenten en eventuele twijfels. Zo signaleer je onvrede vroegtijdig en kan je hierop inspelen.
Creëer een gezonde werkomgeving: Een gezonde werkomgeving is meer dan alleen goede arbeidsomstandigheden. Het omvat ook een goede werksfeer en het aanpakken van discriminatie en persen.
Leg heldere doelstellingen vast: Werknemers willen weten wat er van hun verwacht wordt. Stel daarom doelstellingen vast die voor iedereen duidelijk zijn en door de gehele organisatie gedragen worden. Zo krijgt het werk meer betekenis en voelen werknemers zich meer betrokken bij de organisatie.
Investeer in de persoonlijke ontwikkeling van werknemers: Medewerkers die werken aan hun persoonlijke ontwikkeling zijn vaak gelukkiger, productiever en loyaler. Dit draagt direct bij aan minder verloop en verzuim.

Personeelsverloop verminderen: ook via de externe arbeidsmarkt

Toen ik zelf nog werkte als hoofd P&O geloofde ik heilig in het nu en de werking van personeelsinstrumenten zoals management development, interne mobiliteit en leertrajecten. Dat belang zie ik nog steeds. Door jarenlange ervaring met outplacement weet ik inmiddels ook dat mentale fitheid en energie óók via de externe arbeidsmarkt gerealiseerd kunnen worden. Outplacement of loopbaanbegeleiding kan zorgen voor een hernieuwde boost van die fitheid, of dat nu binnen het eigen werk is of binnen een eigen partij.

Ik geniet nog steeds van dit werk: zoeken naar het diepste verlangen van mensen en samen wegen vinden om die wensen te verwezenlijken. Personele mobiliteit heeft ruimte aan jou als werkgever en biedt tegelijk nieuw perspectief aan je werknemers. Benieuwd wat ik of één van mijn collega's voor je kan betekenen? Neem dan gerust contact met ons op!